Jakość » Polityka jakości

Priorytetem w codziennej działalności Biura LIDO-LANG jest utrzymywanie pozytywnych relacji z ludźmi i organizacjami, z którymi współpracuje. Stworzona przez nas Polityka Jakości nie jest wyłącznie dokumentem potwierdzającym zastosowanie przepisów wynikających z norm – stanowi ona nasze rzeczywiste zobowiązanie wobec klienta. Jest zapewnieniem, że dokładamy wszelkich starań, aby jak najlepiej wykonać powierzone projekty. Dbamy, by współpraca przebiegała w sposób profesjonalny i dawała poczucie prawdziwego partnerstwa w biznesie.

Polityka Jakości LIDO-LANG

Dokładamy wszelkich wysiłków, by realizacja projektów tłumaczeniowych przebiegała w sposób wysoce profesjonalny:

• Odpowiadamy na pytania szybko i konkretnie.
• Przyjmujemy pełną odpowiedzialność za projekty, których się podejmujemy.
• Stosujemy się do instrukcji naszych klientów i szanujemy ich czas.
• Trudna tematyka tłumaczenia, rzadkie języki, duża objętość tekstu, niestandardowy format plików – staramy się znaleźć najlepsze rozwiązanie w każdej sytuacji.

Zapewniamy o jakości naszych tłumaczeń poprzez stosowanie wieloaspektowej kontroli jakości:

• Korzystamy z narzędzi wspomagających kontrolę jakości, takich jak: specjalistyczne programy, słowniki, bazy terminologiczne, glosariusze.
• Zapewniamy kontrolę spójności i poprawności językowej.
• Zawsze pozostajemy do dyspozycji w przypadku pytań i wątpliwości.

Tłumaczenia, które dostarczamy naszym klientom są kompletne i odesłane terminowo.

Spółka deklaruje:

• przestrzeganie norm, przepisów prawnych i obowiązujących uregulowań;
• ciągłe doskonalenie procesów i systemu zarządzania jakością zgodnie z wymaganiami norm ISO-9001:2009, PL EN 15038:2006 oraz innych międzynarodowych norm branżowych;
• zapewnienie pracownikom warunków do stałego doskonalenia umiejętności i kwalifikacji poprzez organizację szkoleń wewnętrznych;
• iż pracownicy Spółki utożsamiają się z niniejszą polityką jakości oraz że jest ona dostępna dla klientów Spółki.

25 sierpnia 2009 r.